 De instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers. Dat is, kort samengevat, een aardige definitie van het vakgebied Personeel & Organisatie, tegenwoordig meestal aangeduid als Human Resource Management. Een bekende speler in deze branche is de organisatie NCP. In 1974 is dit HRM adviesbureau ontstaan vanuit (VNO) NCW en als zelfstandige vereniging van start gegaan om de P&O behoefte van MKB-ers in te vullen. Dit jaar is NCP HRM door fusie in een nieuwe, meer slagvaardige vorm van start gegaan. Het directieteam van de nieuwe BV wordt gevormd door algemeen directeur Marcel Tillema (foto rechts) en directeur Rick Brugts (foto links). We spraken met Tillema en Brugts op het NCP-hoofdkantoor in Zwolle over de ambities van NCP HRM, dat in snel tempo is gegroeid tot een organisatie met vijf vestigingen en flinke aspiraties.
“NCP HRM is één van de weinige organisaties die zich zuiver en alleen op het vakgebied van de HRM concentreert”, zegt Tillema. “En dat doen we op een manier die je kunt omschrijven als deskundig en doelgericht, praktisch en pragmatisch. Lijvige rapporten die bol staan van het vakjargon (en meestal stof liggen te verzamelen in de kast), dat is niet onze stijl. Uitgangspunt bij NCP HRM is het gegeven dat de klant er iets aan heeft.” |
| “Met deze naar buiten gerichte en vraaggestuurde attitude slaat NCP duidelijke een nieuwe koers in”, zegt Brugts. “Twee jaar geleden zijn we gefuseerd met de Exsin groep en begin dit jaar met CommaSelect, waardoor we onze dienstverlening vooral hebben uitgebreid op het gebied van Werving en Selectie en Psychologisch onderzoek & Assessment. Momenteel beschikken we over een slanke en slagvaardige organisatie die volop is toegerust om de doelstellingen voor de komende jaren te realiseren. Die kun je samenvatten onder de noemer: groei. |
De oorsprong van NCP HRM ligt bij de ondernemers-organisatie VNO-NCW – wat uit die tijd is overgebleven, is de aandacht voor kwaliteit, degelijkheid en expertise. “Dat zijn nog steeds kernwaarden voor NCP-HRM”, aldus Tillema. “Maar we hebben op het gebied van marktgerichtheid een omslag gemaakt. De bestaande structuur waarbij de NCP leden vanwege hun contributie automatisch van onze dienstverlening konden gebruik maken, heeft plaatsgemaakt voor een systeem van abonnementen (http://hr.abonnement.ncphrm.nl/). Op die manier hou je meer scherpte in de organisatie,en vergroot je de betrokkenheid.” |
| De dienstverlening van NCP HRM wordt ingezet in alle branches in het bedrijfsleven, maar ook bij overheidsorganisaties en non-profit instellingen. “Overal waar mensen aan het werk zijn kom je situaties tegen waarbij NCP HRM veel kan betekenen”, zegt Brugts. “We zijn vaak in de weer voor MKB-bedrijven, waar we dan het externe personeelsmanagement verzorgen. Grotere bedrijven en organisaties schakelen onze diensten in bij bijvoorbeeld fusies en reorganisaties.” |
| Zoals gezegd, werkt NCP op een uiterst praktische en efficiënte wijze. “Om snel bepaalde zaken boven water te krijgen hebben we de 5 A Scan”, zegt Brugts. “Daarbij wordt een aantal aspecten getoetst: de arbeidsvoorwaarden (is het salaris goed), de arbeidsverhoudingen (hoe wordt er samengewerkt) en de arbeidsorganisatie (hoe functioneert het management), de arbeidsomstandigheden (arbo) en de arbeidsvoorzieningen, waarbij zaken als werving en selectie aan de orde komen. Een door onszelf ontwikkeld systeem, waarbij problemen en knelpunten snel inzichtelijk worden gemaakt. Niet in ingewikkelde formuleringen maar in heldere, duidelijke taal.” |
| “Het blijft natuurlijk niet bij het signaleren – we zijn een bij uitstek oplossingsgerichte organisaties”, zegt Tillema. “Het gaat om resultaat, waarbij onze gerichte dienstverlening de ondernemer veel kan opleveren. Dat spreekt de ondernemer aan. De klanttevredenheid is groot, en dat zorgt dat wij zeer veel langdurige klantrelaties onderhouden. We hebben veel gevarieerde klantcontacten. Onze dienstverlening kan bestaan uit recruitment, assessment, psychologisch onderzoek, interim management op personeelsgebied, vormgeving van personeelsbeleid, training en loopbaanbegeleiding. Qua tijdsduur en intensiteit zijn dat allemaal verschillende trajecten. NCP-HRM onderscheidt zich daarbij in de markt door haar persoonlijke aanpak. Wat wij doen is niet uniek, hoe wij het doen, dát is zeer uniek. De identiteit, de match met de klant en de betrokkenheid, dat zijn de elementen waar het om gaat.” |
| “Een belangrijke eigenschap, die als een rode draad door onze dienstverlening loopt, is de betrokkenheid met de ondernemer. “We spreken de taal, weten wat een ondernemer beweegt”, zegt Tillema. “Dat houdt in dat we niet alleen snel en efficiënt werken, zonder te vervallen in eindeloze overlegstructuren- daar hoort ook bij dat we kunnen sparren, de ondernemer tegenspel kunnen bieden. Op die manier is advisering veel effectiever. Het vraagt veel kwaliteit van de eigen organisatie, maar het genereert dan ook veel klanttevredenheid en loyaliteit.” |
| “Human Resource Management is een discipline waar nogal eens makkelijk over wordt gedacht, zegt Tillema. “Ik zeg wel eens: het zijn de longen van je bedrijf. Als je er één mist, dan blijf je wel functioneren maar uiteindelijk – op de langer duur of al je ineens meer moet presteren – dan breekt het je op. Daarom is het belangrijk om vanaf het begin veel aandacht te besteden aan HRM en er tijd en geld in te steken. Dat verdien je dubbel en dwars terug.” |
| Per 1 januari 2007 is Marcel Tillema algemeen directeur en mede-aandeelhouder van NCP HRM. Tillema is de opvolger van voormalig NCP directeur Eddy van Eeden. |
Burgemeester Roelenweg 26
8021 EW Zwolle
T: 088 - 304 04 02
F: 088 - 304 04 03
info@ncphrm.nl
Overige vestigingen: klik hier... |
